Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Plattform ist solen.ch (Einzelunternehmen) mit Sitz in Basel-Stadt, Schweiz.

Kontakt / Contact: support@solen.ch

Wir erheben und verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontodaten / Account Data: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Profilbild / Name, email address, phone number, profile picture.
• Buchungsdaten / Booking Data: Dienstleistungen, Termine, Salonpartner, Kundennotizen, Präferenzen, Allergien / Services, appointments, Salon Partners, client notes, preferences, allergies.
• Zahlungsdaten / Payment Data: Transaktionsdetails (verarbeitet von Stripe) / Transaction details (processed by Stripe).
• Nutzungsdaten / Usage Data: Interaktionen mit der Plattform (verarbeitet von PostHog), IP-Adresse, Gerätetyp, Browserty / Interactions with the platform (processed by PostHog), IP address, device type, browser.
• Kommunikation / Communication: Chatnachrichten und E-Mails zwischen Nutzern und Plattform / Chat messages and emails between users and platform.

Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Buchungsabwicklung / Booking Management: Vermittlung und Verwaltung von Dienstleistungen zwischen Kunden und Salonpartnern. / Facilitating and managing services between Customers and Salon Partners.
• Zahlungsabwicklung / Payment Processing: Abwicklung der Bezahlung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. / Processing payments via our payment provider Stripe.
• Kundenservice / Customer Support: Beantwortung von Benutzeranfragen und Beilegung von Streitigkeiten. / Responding to user inquiries and resolving disputes.
• Sicherheit / Security: Betrugsprävention und Missbrauchsschutz. / Fraud prevention and protection against abuse.
• Nutzererlebnis und Analytik / Analytics: Verbesserung der Plattform durch Analyse der Nutzung mit PostHog. / Improving the platform by analyzing usage with PostHog.
• Rechtskonformität / Legal Compliance: Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen wie Aufbewahrungsfristen für Finanzdaten. / Compliance with legal obligations such as data retention periods for financial records.

Wir geben Ihre Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies für den Betrieb der Plattform erforderlich ist. Es werden keine Daten verkauft.

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die beschriebenen Zwecke notwendig ist:

• Personenbezogene Profildaten: Werden innerhalb von 30 Tagen nach einem Kontolöschungsantrag gelöscht. / Personal Profile Data: Deleted within 30 days after an account deletion request.
• Finanz-, Rechnungs- und Buchungsdaten: Werden in anonymisierter Form für 10 Jahre aufbewahrt, um den schweizerischen handelsrechtlichen Vorgaben (OR Art. 958f) zu genügen. / Financial, Billing, and Booking Data: Retained in anonymized form for 10 years to comply with Swiss commercial law (CO Art. 958f).

Die Plattform verwendet Cookies und vergleichbare Technologien für grundlegende Funktionen und Performance-Analysen:

• Notwendige Cookies (Essential Cookies): Werden verwendet, um das Einloggen, das Speichern Ihrer Regionalsprache und den Zahlungsverkehr in Stripe zu ermöglichen. Ohne diese Cookies kann die Plattform nicht korrekt funktionieren. Sie können nicht deaktiviert werden. / Essential for logging in, storing your locale, and payment processes via Stripe. Cannot be turned off.
• Analyse Cookies (Analytics Cookies / PostHog): Werden verwendet, um anonymisiert das Verhalten auf der Plattform nachzuvollziehen und das Erlebnis zu verbessern. Diese Cookies sind einwilligungspflichtig (Opt-In über Cookie-Banner). / Used to anonymously trace platform behavior and improve user experience. These cookies require consent (opt-in via cookie banner).

Nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (nDSG) sowie ggf. der europäischen DSGVO haben Sie bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten die folgenden Rechte:

• Zugang (Access): Sie können eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten anfordern. / You may request a copy of your stored data.
• Berichtigung (Rectification): Sie können falsche Daten in Ihrem Profilberichtigen. / You may correct inaccurate data in your profile.
• Löschung (Deletion): Sie können die Löschung anfordern (vorbehältlich Abschnitt 5). / You may request deletion (subject to Section 5).
• Datenübertragbarkeit (Portability): Sie können das Formatieren und Übertragen verlangen. / You can request formatting and transfer.
• Widerspruch (Objection): Sie können Verarbeitungen wie Marketing oder Analytik ablehnen. / You may object to processing such as marketing or analytics.

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie direkt im Dashboard Funktionen zur Kontolöschung und ggf. zum Datenexport nutzen oder uns per E-Mail kontaktieren: support@solen.ch.

Diese Datenschutzerklärung unterliegt Schweizer Recht. Solen.ch behält sich das Recht vor, diese Erklärung bei der Einführung neuer Funktionen oder wegen veränderter Rechtslage anzupassen. Vorab registrierte Benutzer werden rechtzeitig informiert.

Letzte Aktualisierung / Last updated: 23. März 2026